Política de Privacidade

1. Informações Coletadas

Coletamos informações específicas para o funcionamento do nosso sistema de chatbot com Inteligência Artificial via WhatsApp, que visa proporcionar um atendimento automatizado e personalizado:

Número de telefone para identificação no WhatsApp
Nome do usuário para personalização do atendimento
Histórico de interações com o chatbot
Preferências de atendimento
Dados específicos fornecidos durante as conversas

2. Uso das Informações

Nosso sistema de IA utiliza as informações coletadas exclusivamente para:

Personalização do atendimento automatizado
Aprendizado e melhoria contínua do chatbot
Análise de padrões para otimização do serviço
Direcionamento inteligente para atendimento humano quando necessário
Geração de insights para melhorar a experiência do usuário

3. Proteção de Dados

Seus dados são protegidos de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e utilizamos tecnologias avançadas de segurança:

Segurança Avançada

Utilizamos criptografia de ponta a ponta e protocolos seguros de IA para proteger todas as interações

Privacidade Garantida

Dados processados com ética em IA e confidencialidade total

IA Responsável

Nosso chatbot segue diretrizes éticas e transparentes no processamento de dados

Armazenamento Seguro

Dados armazenados em servidores protegidos e com backup regular

4. Seus Direitos

Como usuário do nosso sistema de chatbot com IA, você tem direito a:

Acessar seu histórico de interações
Solicitar correções em seus dados pessoais
Pedir exclusão do histórico de conversas
Optar por atendimento humano a qualquer momento
Revogar permissões de processamento de dados
Solicitar relatório de uso dos seus dados

5. Funcionamento do Chatbot

Nosso sistema de chatbot com IA foi desenvolvido para proporcionar:

Atendimento 24/7 automatizado e inteligente
Respostas personalizadas baseadas no contexto
Aprendizado contínuo para melhor atendimento
Integração segura com WhatsApp Business API
Transição suave para atendimento humano quando necessário